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打开8盒月饼6个是空盒

“你送给我的月饼里只有两个饼,其它6个小盒子都是空的。”前日(8),四川长征汽车贸易有限公司职员兰兰接到了客户的“投诉”电话,这让她惊出一身冷汗。公司一共购买了90盒喜悦月饼,已陆续送出了60盒月饼给VIP客户。如果送出去的每一盒月饼都有“空心”问题,对公司的影响将不堪设想……30盒月饼里有不少空盒子

惊客户说一盒月饼6个无“心”

今年8月,几个月饼销售业务员找到公司行政部的章小燕,推销他们的团购月饼。

一名叫周莉的业务员更是数次前来,赠送了喜悦月饼样品,还将折扣打到4折,想到其他业务员只打4.3折,章小燕遂向周订购了90盒“千家月”。

9月2日,周莉送来了第一批月饼。验货时,章小燕只清点了盒数,并没有打开月饼盒检查。前天中午,老客户李先生将电话打进了行政办公室,反映收到的8个一盒的礼盒中,只有两个小纸盒里有月饼,另外6个是空的。无独有偶,销售部的叶凯偶然提起堆放在办公室的月饼一掂量,发现特别轻,一打开,月饼盒居然又有空的。

怕“亏心”饼影响公司形象

兰兰和李晓琴等一帮同事赶紧将未送走的30盒月饼全部拆开。果不其然,8个一盒的月饼礼盒里,大多数只有中间两个月饼“有心”,左右两排6个月饼有的只剩下空的纸盒子,有的则剩下3至5个饼。她们将所有月饼重新组装了一下,只能凑够10盒。

接到同事的电话时,经办人章小燕正在外面办事。“出了这样的事,我都不知道咋个向公司交待。”章小燕说,每年她都经手采购月饼。谈判时,会货比三家。验收时,一般只核对盒数,“每一盒月饼都打开检查不现实。”

章小燕分析,打来电话反映情况的客户,都与公司关系不错,双方沟通后容易得到对方的理解。怕的就是客户闷起不说,从此断了业务关系。或者客户将月饼转手给他人,造成他人与客户之间有误会。她们计划逐一给客户打电话沟通或重新赠送月饼。

记者想联系收了月饼的客户核实,却被该公司以要征得客户同意、不方便打扰客户等理由拒绝了。

怪说不清哪个环节出了问题

随后,记者拨通了喜悦月饼宣传单上的电话,一位女工作人员承认,月饼是公司配送出去的。发货时,公司方与华丰食品城的经销商进行过清点,没有发现问题。由于此事是在最后一批货验收后3天才发现,很难说清责任到底在哪一方。尽管如此,公司还是愿意给长征汽贸补齐20盒月饼。

经销商张利(化名)说,类似的情况也曾发生过,不过一般经销商都会把少的月饼补上。业务员周莉则一再表示,交接货物时,对方是签字验收了的。月饼是食品,事隔几天后再说月饼不够,很难说问题到底出在哪一方。

难验收后再取证维权不容易

下午3时许,厂家代表徐雪梅给长征汽贸送来了20盒月饼。但长征汽贸公司表示,不接受这种解决方式,截至记者发稿时,双方还是没有协调好解决方案。

四川合泰律师事务所律师何佳林说,买卖行为一般都是当场验收,如果当时没有发现问题,事后又说不清楚问题出在哪里。对于受害方而言,取证和维权非常困难。由于逐个验收月饼有难度,他建议单位团购时,多使用消费券。

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