盼盼软面包吃出螺丝钉！

中国企业报、中国企业新闻网福建讯（记者杨长富报道）针对近日部分媒体关于“盼盼法式软面包吃出螺丝帽，厂家表示曝光无所谓”的报道，盼盼食品山东分公司8日发表声明称，盼盼公司自始至终都在以积极、坦诚的态度处理消费者的投诉，对于某些网站未经核实的报道，盼盼公司深表遗憾。如下是声明的主要内容。盼盼公司第一时间登门拜访消费者，积极处理投诉。1月3日中午11时，盼盼公司接到南京消费者陈小姐的投诉后，本着想顾客之所想,急顾客之所急,一切以顾客为中心的宗旨，及时安排南京市场的负责人小江与陈小姐联系。小江于当天傍晚时分登门拜访了陈小姐，并就盼盼面包给消费者带来的不愉快向陈小姐及其家人表示道歉，同时积极、坦诚、主动地与陈小姐协商解决方案。由于陈小姐提出要10000元的赔偿，赔偿金额远远超出了食品安全法及相关法律法规的规定，且限定时间过短（1月4日下午3点前），虽经多次沟通协商，仍然未能在陈小姐限定的时间内达成协议（从1月3日中午11时至1月4日下午3点，前后不过28小时，期间小江和陈小姐电话沟通多次），并由此引发了1月4日下午陈小姐在网络上发布相关信息。对于陈小姐多年以来对盼盼食品的关注与信赖，盼盼公司深表感谢。同时，盼盼公司将继续坦诚地与陈小姐进行协商处理。盼盼公司对“曝光无所谓”的未核实报道表示遗憾。媒体是社会公证器，媒体对食品市场与食品企业的监督，不仅维护了广大消费者的权益，同时促进了企业产品质量和服务质量的提高。对于严谨负责、认真敬业的媒体，盼盼公司历来十分敬重，也一直积极配合或协助各相关媒体的监督工作。没有调查就没有发言权。作为代表公正和正义的媒体，应该以事实为基础，以法律为准绳。在本次事件中，江苏某网站在未向盼盼公司核实任何信息的情况下，就在其网站发布未经核实的新闻言论，对此，盼盼公司深表遗憾，盼盼公司自上而下从未说过“曝光无所谓”的言论。